Sklep www.SwiatLamp.pl wysyła zamówione produkty za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS.
W momencie odbioru przesyłki kurierskiej odbiorca powinien sprawdzić czy opakowanie z towarem jest oryginalnie zapakowane. W przypadku gdy paczka jest otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, należy spisać w obecności kuriera protokół szkody (odpowiedni druk reklamacyjny posiada przy sobie kurier firmy przewozowej) i nie odbierać przesyłki oraz niezwłocznie skontaktować się ze sklepem www.SwiatLamp.pl.
Po odbiorze nieuszkodzonej paczki należy sprawdzić czy jej zawartość zgadza się z zamówieniem oraz czy towary nie są uszkodzone. W razie stwierdzenia takiej sytuacji należy w możliwie krótkim czasie skontaktować się ze sklepem www.SwiatLamp.pl.
Przesyłki wysyłane przez sklep www.SwiatLamp.pl są starannie pakowane i zabezpieczane.
Wszystkie przesyłki kurierskie są ubezpieczone od uszkodzenia i zaginięcia.
W przypadku przesyłek za pobraniem dowodem wpłaty jest podpisany przez przewoźnika list przewozowy.
W przypadku reklamacji wadliwy towar należy zapakować w oryginalne opakowanie wraz ze wszelkimi dodatkami, które Klient otrzymał przy dostawie (kable, zasilacze, instrukcje, itp.) i odesłać na własny koszt do sklepu www.SwiatLamp.pl. W przypadku braku oryginalnego opakowania lub innych elementów www.SwiatLamp.pl może odmówić uwzględnienia reklamacji i zastrzega sobie prawo odesłania reklamowanych elementów do Klienta na jego koszt.
Warunkiem ważności gwarancji jest nienaruszona plomba gwarancyjna jeśli produkt ją posiada.
Do podlegającego reklamacji produktu należy dołączyć kopię dowodu zakupu (faktura VAT lub paragon fiskalny) oraz opis problemu.
Adres wysyłki dla reklamacji:
MAGNAXIS
ul. Wilczak 16c
61-623 Poznań
W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy Użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient. Ujawnione w okresie gwarancji wady będą usuwane bezpłatnie w terminie do 21 dni od daty dostarczenia towaru do sprzedawcy.
Jeżeli nie będzie możliwa naprawa i wymiana produktu na nowy (na przykład z powodu zaprzestania produkcji), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.
Zgodnie ustawą z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkody wyrządzone przez produkt niebezpieczny Konsument może dokonać zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni od daty otrzymania przesyłki pod warunkiem, że jest nie uszkodzony, jest oryginalnie zapakowany wraz z kompletem dokumentacji i akcesoriów i nie nosi śladów eksploatacji.
Od umowy odstąpić może jedynie Klient mający status konsumenta w myśl art. 22[1] kodeksu cywilnego, czyli osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie po telefonicznym potwierdzeniu otrzymania wiadomości przez sklep www.SwiatLamp.pl. W innym przypadku klient może zostać obciążony podwójnymi kosztami związanymi z przesyłką: ze sklepu do klienta i od klienta do sklepu.
W przypadku konieczności zwrotu pieniędzy Klientowi (niezależnie od przyczyny) sklep www.SwiatLamp.pl dokona zwrotu należnej kwoty po nadesłaniu przez klienta czytelnie podpisanej imieniem i nazwiskiem faktury korygującej wraz z datą złożenia podpisu (Urząd Skarbowy nie akceptuje kopii tego dokumentu przesłanego faksem, e-mailem, itp).
Sklep internetowy www.SwiatLamp.pl zastrzega sobie prawo żądania zaliczki w wysokości min. 30% składanego zamówienia w przypadku gdy jego wartość przekracza 1000zł lub dotyczy produktów nietypowych a także w przypadku gdy zamawiana jest duża ilości lamp tego samego typu. Produkty sprowadzane na specjalne zamówienie, do których sklep zażądał całkowitej lub częściowej przedpłaty nie podlegają zwrotowi oraz Klient nie ma możliwości zrezygnowania z takiego zamówienia.
Sklep www.SwiatLamp.pl nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
|
